FAQ

Q: Как оформить заказ в вашем бутике?

A: Оформить заказ можно наиболее удобным для вас способом: 1) онлайн на сайте www.peony.az; 2) по телефону/whatsapp: +994502111671; 3) на месте в нашем бутике по адресу: Мехди Хусейн, 71.

Q: Как заказать букет, который опубликован в инстаграме и которого нет на сайте?

A: Чтобы заказать букет, который опубликован в инстаграме (@peonybaku) и которого нет на сайте, вы можете оплатить любой букет на эту же стоимость, и указать в примечаниях его код с инстаграма.

Q: Где находится ваш бутик?

A: Адрес: г. Баку, ул. Мехди Хусейн, 71 (от Flame Towers не доезжая до Tezebey, по левой части дороги).

Q: Какой у вас график работы?

A: Магазин работает с 9-00 до 23-00, без перерыва и выходных.

Q: Как можно оплатить свой заказ?

A: Заказ можно оплатить наличными при получении или заранее картой у нас на сайте.

Q: Существует ли возможность онлайн оплаты заказа?

A: Онлайн оплата возможна на нашем сайте www.peony.az, а также через электронные терминалы Азербайджана (MilliÖn).

Q: Можно ли оплатить заказ карточкой из-за границы?

A: Да. Чтобы оплата проходила с заграничных карточек у вас должна быть включена функция 3D secure (потверждения перевода смс кодом), иначе система посчитает, что вы пользуетесь взломанной картой и платеж не будет произведен.

Q: Как осуществляется доставка?

A: Доставка осуществляется круглосуточно, с условием того что цветы были заказаны за день раньше или во время рабочих часов магазина.

Q: Какая стоимость доставки по Баку?

A: Условия для бесплатной доставки: 

1. Бесплатная доставка букетов на любую сумму осуществляется ТОЛЬКО к метро Ичери Шехер. 

2. Бесплатная доставка букетов на сумму от 50 AZN осуществляется с 10-00 до 21-00 по центру Баку в диапазоне 0-3 км в течение двух часов после заказа.

Важно! Всё, что выходит за рамки этих условий: время, расстояние - платно.  

3. Если сумма заказа превышает 200 AZN, тогда с 9-00 до 23-00, в диапазоне до 10 км от центра Баку доставка БЕСПЛАТНО.

Условия платной доставки:

1. Букеты доставляются в течение 1-2 часа после заказа, в зависимости от композиции и дальности доставки. 

2. Цена доставки в диапазоне до 5 км от центра Баку составляет 5 AZN. 

3. Цена доставки в диапазоне до 10 км от центра Баку (Ахмедлы, Нефтчиляр, Биляджары) составляет 10 AZN.

Q: Возвращаете ли вы деньги за букет, если он не удовлетворил пожелания клиента?

A: Обращаем ваше внимание, что фотографии букетов на сайте могут отличаться от их реального внешнего вида. Мы показываем вам примерный размер букета, цветовую гамму, чтобы вы понимали, как он будет выглядеть по размеру и упаковке в рамках указанной стоимости. Мы тщательно собираем каждый букет и гарантируем свежесть цветов и максимальное соответствие доставляемого заказа. Однако мы не повторяем букеты точь-в-точь с фотографии, оставляя за собой право заменять цветы в букете в зависимости от сезонности, наличия цветов и других факторов.

Важно! Заказ на цветы не может быть отменен или изменен, если флорист уже собрал букет и подготовил его к доставке. 

В случае если заказ не может быть выполнен по причине того, что вы указали неверный или несуществующий адрес, стоимость букета или товара не возвращается, так как цветы являются скоропортящимся товаром. Поэтому будьте внимательны при указании адреса доставки.

Если по какой-либо причине вас не устроило качество букета, возвращаем вам его стоимость на банковскую карту, с которой была проведена оплата через наш сайт.

Важно! Возврат денежных средств за букет возможен только в том случае, если при передаче цветов - на месте были сразу озвучены замечания. Так как приняв цветы, вы подписываете документ о том, что никаких претензий не имеете.

Q: Доставляете ли вы цветы до квартиры и подымаете ли их на этаж?

A: Цветы передаются - возле/у офиса-дома, подъем к этажу не осуществляется, за исключением заранее обговоренных деталей за дополнительную плату.

Q: Может ли измениться стоимость заказа в процессе его выполнения?

A: Стоимость может меняться в зависимости от дополнений или уменьшений, а также сезонных изменений цен на цветы.

Q: Можно ли подъехать к вам в бутик и купить цветы на месте, не оформляя заранее заказ?

A: Да, можно подъехать и купить цветы на месте. Адрес нашего бутика: Мехди Хусейн, 71

Q: Сколько вам нужно времени на выполнение заказа?

A: Время заготовки цветов - 10-20 минут.

Q: Какой состав ваших букетов?

A: На фотографии для вас представлены букеты цветов, которые вы можете у нас заказать. Мы показываем вам примерный размер букета, чтобы вы понимали как он будет выглядеть по размеру и упаковке в рамках указанной стоимости.

Мы не повторяем букеты точь-в-точь с фотографии, т.к. в зависимости от сезона ассортимент цветов меняется. Да и мы не любим стоять на месте. У нас постоянно новые идеи и мы совершенствуемся каждый день вместе с вами.
 

Q: Как хранить букеты после получения?

A: После того, как вам вручили букет, при первой же возможности постарайтесь поставить цветы в вазу. Не забудьте удалить все листья с нижней части стебля, которая будет находиться в воде.

Цветам, собранным в букет, обычно не хватает влаги. Убедитесь, что вы налили в вазу достаточное количество воды.

Ставьте цветы в теплую воду, тогда они впитают большее количество влаги.

Время от времени проверяйте, не нужно ли подлить воды в вазу – цветы не должны оставаться без нее. Это особенно важно в жаркую погоду и в домах с центральным отоплением.

Добавьте в воду для цветов нашатырного спирта, инсектицида или сахара – и свежесрезанные цветы простоят дольше.

Кроме того, убедитесь, что вода у цветов чистая, иначе они быстро завянут.

Никогда не оставляйте цветы под воздействием прямых солнечных лучей.

Q: Как хранить цветы в коробках дома?

A: Букеты в коробке не требуют особого ухода. Полив букетов в коробке схож по своей технике с тем, как поливают комнатные цветы. Требуется следить, чтобы флористическая губка, которая находится внутри емкости, оставалась слегка влажной. Поливайте губку отстоянной водой комнатной температуры. Одного раза в день достаточно. Важно! Ни в коем случае не вытаскивайте цветы из оазиса. Вставить обратно едва ли получится.

Q: Нужно ли поливать цветы в ящиках?

A: Цветы в ящиках нужно поливать, как и обычные цветы в вазе.

Q: Стабилизированные цветы – это живые или искусственные?

A: Стабилизированные цветы – это не сухоцветы и не искусственные, а живые цветы, в которых природный сок заменен на особый химический состав на основе глицерина. Технология производства стабилизированных цветов позволяет сохранить листья и цветки в натуральном виде долгие года. 

Q: Делаете ли вы свадебные букеты?

A: Да, мы делаем свадебные букеты.

Q: За сколько времени до определенной даты необходимо заказывать свадебный букет?

A: Если букет будете забирать самостоятельно из магазина, тогда за 1 час достаточно оформить заказ.